黄冈市人民政府办公室服务承诺

　　为了进一步提高服务水平，推进科学发展，市政府办公室向社会公开承诺： 
　　一是文明办公，首问负责。在办理公务、接听电话、接待来访时，文明礼貌，言行规范，态度热情，积极主动地服务领导、服务群众、服务基层。对属于职责范围内的事项，积极主动办理，直至办结；对不属于职责范围内的事项，负责将服务对象引导到有关职能科室或具体办事人员。 
　　二是政务公开，依法行政。向社会公开机构设置、工作职责、领导分工、办事程序和办事指南，以及与公众密切相关的重大事项等方面的信息；严格依法依规办事，不得因人而异，徇私枉法。 
　　三是程序规范，高效运转。收到各类文件、电报，严格按照公文处理有关规定随到随办，急件急办，限时办结，不符合有关政策规定的来文说明理由及时退回。会务工作做到会前准备充分，会场服务周到，会中进程有序，会后纪要及时。 
　　四是强化督查，狠抓落实。坚持围绕中心抓督查、突出大事抓督查、紧跟热点抓督查，中心工作定期督查，重大事项***督查，热点事项实地督查。坚持经济社会发展重要事项督办通报制度、重要工作任务分解制度，促进各项工作落实。及时办理和督办省市人大代表建议、政协委员提案。 
　　五是畅通渠道，快速反应。保证通信联络畅通，做到一呼即应，重要事项和紧急突发性事件及时报告，一般事项及时处置，不拖延、不误事。 
　　六是有访必接，来函必复。认真接待群众来访，主动做好疏导、劝解工作，及时向领导汇报情况，积极协调有关部门帮助解决实际问题。及时办理各类信访件，切实做好转办、督办工作。 
　　七是深入调研，当好参谋。紧紧围绕市委、市政府重大决策部署和群众关注的热点、难点问题，深入基层和群众，开展调查研究，了解社情民意，实事求是反映情况，积极建言献策。 
　　八是廉洁从政，严格自律。严格遵守国家的法律法规，认真落实党风廉政建设责任制，做到依法行政，清正廉洁，不拿原则做交易，不利用工作之便谋取私利，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不良行为。