鹤壁市旅游局2018五一出游提示

　　“五一”小长假即将来临，旅游市场又将迎来一轮出游高峰，为了您和家人度过一个欢乐、愉快的假期，鹤壁市旅游质量监督管理所向广大游客温馨提示:要合理安排出行方式、时时注意旅游安全、处处不忘文明旅游。

　　一、要选择正规旅行社

　　参团出游时，要切记选择有资质的旅行社报名参团，关于旅行社资质请登录河南旅游政务(http:www.hnta.cn)查询。报名时需与旅行社签订正式旅游合同，缴纳团费应汇入签约旅行社的对公账户，并索取正规***。如遇旅行社要求旅游者将团款汇入其个人账户（微信、支付宝等方式转账）一定要慎重，谨防权益受损。

　　二、正确选择旅游产品

　　在选择旅游产品时，要优先关注服务标准和品质，签订旅游合同之前，一定先看好行程单，行程单是旅游合同的核心内容，特别要注意行程、景点、交通、食宿安排及标准、购物次数、转团、拼团、双方的权利和义务、违约责任等基本内容。如接受自费项目，必须与旅行社签字确认。从以往发生的旅游纠纷看，大多是集中在行程单的具体落实以及对于旅游行程表的理解等方面产生的分歧。

　　三、谨防“不合理低价游”

　　“不合理低价游”是低于经营成本，以不实价格招徕游客，以不实宣传诱导消费，以不正当竞争扰乱市场的行为。作为旅游者切勿贪图便宜，参加低价团旅游。特别是不要被“尾单”、“特价包机”等各种优惠理由所迷惑，更不要轻信以“文化交流活动”、“买保险送旅游”、“户外俱乐部”、“健康养老讲座”等名义招揽游客组织的旅游。“不合理低价游”看似团费较低，但在旅游行程中可能会出现强迫参加自费项目、购物、随意变更行程，压缩参观景点时间等现象，看似便宜的团费，实际上花费更多，旅游品质大打折扣。

　　四、增强安全防范意识

　　安全是出行的前提，旅游者要高度重视。一是关注好旅游目的地的相关信息，可通过网站、交通广播、交警微博、微信等媒介了解；二是选择比较适合自身的旅游产品，根据自己的身体状况量力而行；三是注意乘车安全、游览安全、饮食安全、住宿安全。出境旅游时，要关注出行目的地的安全提示，外交部、文化和旅游部会及时发布“海外安全提醒”等（安全提醒分为三个等级，由低到高分别是“注意安全”、“谨慎前往”以及“暂勿前往”）。游客可登录“中国领事服务网”“文化和旅游部网站”查询，也可以拨打12308领事保护热线和12301旅游服务热线查询。

　　五、建议购买旅游保险

　　旅游意外保险受益者是旅游者，在旅游过程中，旅游者人身伤害的纠纷中大部分来源于意外。建议旅游者购买旅游人身意外伤害保险，还可以根据自己的需求，选择其他种类的旅游人身财产伤害保险，进一步增强旅游者抗风险能力。

　　六、做文明旅游的践行者

　　旅游者参加旅游时，言行要符合旅游目的地风俗习惯，特别是出境旅游时，要维护好国人形象。旅游过程中应当听从领队和导游的安排，保持旅游团队按计划行程游览参观。若发生纠纷时，不易采取过激行为扩大事态或激化矛盾，一方面积极与导游、领队或组团社协调沟通，一方面注意取证，要收集保全相关材料，留存证据，理性合理维权。如纠纷一时无法解决，待旅游行程结束后，直接向相关行政管理部门反映。

　　鹤壁市旅游投诉电话：0392--3350280 3327708