固安倾心服务让城市运行温暖高效

“我们都在外地没法回家，家里管道出了问题正发愁找谁，没想到政府的服务保障这么细致，真是太谢谢您了！”近日，固安县英国宫小区居民王女士致电该县热力公司工作人员孙福永，连连感谢。

自居家防疫以来，固安县整合多方资源，先后出台27项便民服务举措，为居民提供全方位服务，全力保证社会运转有序、水电气暖供应稳定、城乡干净整洁。

由供水、供电、供气、供暖、环卫等部门组成的固安县市政保障工作专班，积极统筹城市运行工作。该县自来水公司282名工作人员全部上岗办公；国网固安县供电公司在保证正常供电之余又组织148名党员干部和骨干人员投入保供一线；百川燃气运行部、客服部84名员工24小时在岗值守；固安九通公共事业有限公司将原有12支应急小分队增加至18支；该县行政执法局在840余人的基础上又招募50名环卫工人……连日来，他们坚守岗位，穿梭在市政道路、公园绿地、街巷社区，力保城市正常运转。

“这是咱们最新的清扫路线和消杀点位，大家要严格按要求进行消毒，做到无死角。”固安县城区生活垃圾收集处置负责人陈晓超根据防疫工作要求，对垃圾处理点位、星级公厕等进行网格化分工，并将消毒液、防护服等物资迅速配备到一线。

为保证县城生活垃圾日产日清，该县行政执法局将生活垃圾运输车辆频次由每日2次增加到3次，日均收运生活垃圾800余吨，同时，加大环卫设施设备消毒消杀力度，每天消杀垃圾桶点、垃圾收运车辆等不低于3次，生活垃圾转运站不低于6次。

国网供电公司在原有保电措施的基础上，成立“抗击疫情党员先锋队”，24小时待命，提升抢修响应速度，提高抢修质量，确保各类突发事件第一时间响应、迅速解决。百川燃气组成应急抢险、维修队伍，确保解决各类抢险突发事件、用户维修1小时内到达现场。固安九通基业公用事业有限公司开通线上缴费功能，客服中心服务热线24小时不停歇，并将报修处理时限由原来2小时缩短到半小时内***服务。

“这么冷的天，几位师傅一直坚持维修，我们特别感动，一定积极配合防疫，不给政府添麻烦。”公安局小区1号楼居民王女士说。

原来，1月11日，该小区入户管道突然破损造成整栋楼停水，50多户居民用水困难。接到小区求助电话后，县自来水公司抢修组迅速行动，出动10余名维修人员，在低温严寒、阴暗潮湿的条件下，展开紧急抢修，迅速恢复正常供水。

防疫不防爱，群众的需求在哪里，市政人员的工作就做到哪里。在这个寒冬，他们用行动诠释了“固安温度”。

“大妈，由于疫情影响，营业厅暂时关闭，但是我们的服务不变，您有什么困难就跟我说，我帮您解决。”为保障居民用电，供电公司专门开通线上缴费，固安县经济开发区供电服务站营业员郭佳佳通过视频方式帮助一位老人办理了线上缴费业务。

针对居民无法到营业厅购买用水和燃气问题，共建单位小区值守工作人员和乡镇园区守村工作人员主动为居民代缴代购。截至目前，累计为居民代缴水费4276笔、办理购气业务3168笔。

此外，百川燃气在县域内的***个社区物业累计投放66个“易支付”设备，百姓不出社区即可购气。