国网文安县供电分公司客户少跑腿办电更快了

9月10日，随着开关“咔嗒”一声推送至合闸位置，河北冷链物流有限公司项目开工了。“供电部门为我们物流产业园新安装了两台500千伏安的变压器，从申请到送电，只用了15个工作日，办事效率真高！”该企业负责人张良说。

办电之初，张良心里很忐忑，他来到国网文安县供电分公司营业厅，客服人员详细的回答，一下子打消了他的疑虑。

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，国网文安县供电分公司以优化电力营商环境为重点，把提升群众“获得电力”作为“头等大事”，让客户少进一扇门、少找一个人、少跑一趟路。

据了解，从今年7月开始，该公司开展资料流程专项梳理工作，通过明白纸、列清单、全流程管控三项措施，进一步为企业办电时间“瘦身”。如今，10千伏及以上大中型企业客户报装流程精简为3个环节；低压客户报装流程精简为2个环节，无外部工程的进一步压减为1个环节。此外，推行网上业务受理和进度查询，业务办理“一次性告知”。截至9月，全县完成10千伏新装增容送电132户，新增接电容量5.2585万千伏安，高压客户平均接电时长缩短54.05%。

“喂，小陈啊，保护器不停跳，没法用电啊。”

刚入夏，文安县西滩村村民老张家的漏电保护器老跳闸，他打开手机微信，扫描开关上的“电小二”二维码，拨通了滩里供电所台区经理陈友田的电话。10分钟后，陈友田便来到了老张家，查明漏电原因后恢复送电。这是滩里供电所借助“电小二”一扫通移动服务平台，精准服务群众的真实一幕。

在优化营商环境行动中，文安公司以深化“台区经理制”为切入点，以滩里镇五星级供电所为试点，规范固化台区经理工作方式与工作流程，25名台区经理、94个配电台区均配有一个对应的二维码，快速响应客户需求，精准服务一次到位。

文安县供电公司大力推广“互联网+”服务，推广“掌上电力”手机APP、95598网站等线上办电渠道，实行线上办电模式，实现高、低压新装业务线上办理率98%以上。

“感谢供电公司的同志们，为我们的设备进行了安全检查，对你们的优质服务表示感谢！” 9月13日，正值中秋节，文安县纪屯村帮利公司老板田文宗高兴地对孙氏供电所服务队说。

国网文安县供电公司利用节日假期，组织20支服务队走进企业客户，拉近心理距离和情感认同。“在此之前，公司全面梳理2016年以来报装接电的大中型以及小微企业客户，共走访客户2562个，宣传推介营商环境新举措，帮助解决企业用电难题。”营销部负责人陈硕介绍说。

“少跑腿轻松办电，多跑步乐享健身”。在文安鲁能马拉松活动现场，一条条宣传条幅格外醒目，文安县供电公司借助这一平台组织了一场“绿色环保、优化营商、便捷高效、魅力长跑”主题宣传活动，将印有“掌上电力”“电e宝”APP二维码的贴纸贴在参与者胸前，做优化营商环境的“义务宣传员”。

目前，国网文安县供电分公司已成立了20支优化营商环境宣传队，深入企业村街社区开展宣传走访，发放宣传材料3500余份，营造了为民服务优化环境的良好氛围。