安次区优化营商环境助推双创双服

安次区立足区情实际，多措并举，大力优化营商环境，助推“双创双服”活动顺利开展，取得实效。

该区开展审批延时服务，窗口工作人员在临近下班时还受理审批业务，主动延迟下班时间，直至将该事项办结。服务对象确有特殊情况，需要在非工作时间办理相关服务事项的，经沟通确定后，安排专人加班进行办理。设置征求意见箱，在申请人业务办理完成后，由窗口工作人员当场向申请人发放服务评价表，邀请申请人进行评价。每月将评价结果进行汇总，梳理群众关注的重点问题，研究改善措施。同时，评价结果与窗口工作人员年终考核结果挂钩，对总结评价结果不高的予以一票否决。推出快递送达服务，减少办事群众跑腿次数。对于非“即办即结”且需要核发的“证、照”或批复，在窗口工作人员完成准予受理的程序后，由申请人自主选择是否需要快递送达服务。对选择使用快递送达服务的，在“证、照”或批复许可通过后依法履行送达义务。

他们完善制度建设，强化窗口监察。进一步严肃工作纪律，提高窗口工作人员工作效率，推出行为规范、一次性告知、巡查办法、责任追究等一系列规章制度。充分发挥监察职能，对审批服务大厅实行不间断巡查，杜绝窗口出现断岗、空岗等违纪行为，有效维护政府服务形象。通过设置政务公开专栏等方式，实施全方位的政务信息公开。把首问首办负责制、一次性告知制、限时办结制等一系列规章制度进行公开。把行政审批主体、事项内容、受理程序、所需材料、承诺时限、咨询电话等内容进行公开。把各窗口工作人员基本信息、监督投诉电话进行公开。以条件全公开、意见随时留、进程看得见为目标，主动接受社会各界和广大群众的监督，提供全透明阳光审批服务。