2014至2015年采暖季供热工作圆满结束
截止2015年3月15日24时,我市2014至2015年采暖季供热工作圆满结束。2014年供热季,全市新增集中供热面积约160万平方米(新区新增20万平方米,老区新增140万平方米),全市集中供热覆盖面积达到945万平方米。2014年采暖季,淇滨热力有限公司通过持续加大老旧小区供热设施改造力度,供热主管网故障率较去年同比下降38%,有效提升了供热整体温度;鹤壁盾安供热有限公司供热管网铺设至鹤山区中山片区,实现鹤山区供热零的突破,老城区供热质量稳定。
2014年采暖季,各热力公司积极采取多项措施,提高供热服务质量。一是提高供热预警能力,提前掌握气温、供水供电等信息,并根据这些信息对相应的工作及时调整。二是提升抢修水平,组建多个管网抢修小组,增置抢修车辆,落实应急抢修联动机制。三是增强服务力量,增设服务热线电话,完善热线服务制度、首问负责制、派单复命制,及时解决用户出现的各种供热问题。通过这些措施,2014年供热季,我市用户投诉率较往年明显下降。