市社会保险事业管理局强化服务注重实效全力推进人民满意公务员示范单位
市社会保险事业管理局自开始“人民满意公务员示范单位”创建工作以来,不断完善服务措施,改进工作作风,提高服务质量,通过创建活动有效提升了窗口服务水平和群众满意度。一是注重实效、强化措施。本次创建活动注重“四个加强”,突出“四个强化”,即加强学习教育,强化素质提升;加强履职尽责,强化服务意识;加强调查研究,强化纳谏评议;加强健全制度,强化创新管理。通过创建活动,切实把全局干部职工的思想集中到践行宗旨、服务人民上来,不断提升工作能力和服务水平。二是开展领导点评和群众评议。通过设置意见箱、服务监督电话等方式接受服务对象的监督和建议,局领导适时对争创活动的情况进行点评,实事求是的肯定取得的成绩并对存在的问题和努力方向提出建议。三是公开承诺、落实承诺。按照单位创建标准做出承诺,接受监督,将改进服务质量、提高工作效率等创建目标公开宣读、张贴,并确保了在承诺时间内落实承诺。四是开展比技能、比作风、比成绩的岗位竞赛。在全局形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,强化履职尽责意识、服务群众意识、遵章守纪意识,大力提高业务技能和工作效率。五是进一步强化服务意识,提高经办服务能力。通过大量印发宣传单、业务窗口整合、分管局长到行政服务大厅办公等便民措施,真正做到了思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众,把全心全意为人民服务意识贯穿于创建活动。通过这次创建活动的开展,增强了我局干部职工的凝聚力和战斗力,提升了社保经办服务形象,受到了广大参保人员的好评与认可。
(市人力资源和社会保障局)