开展文明礼仪培训提升社区服务水平

为了增强社区工作人员服务意识、提升服务效能，以良好的形象展示高效、热情、友善的服务，5月18日上午，五星街道勤业新村第二社区新时代文明实践站协同勤二社区工联会、妇联邀请常州南京银行的党员志愿者开展文明服务礼仪培训。

培训围绕“微笑服务”“文明用语”“卫生清洁”“仪容仪表”等几个主题展开。储银行工作人员通过生动鲜活的事例以及亲身的经历，对窗口、厅堂服务人员的基本礼仪、仪容仪表、微笑表情、文明用语、肢体动作、举止规范、办事群众的心理和心理沟通技巧等方面进行了详细讲解，并进行了示范教学。针对窗口的特殊性，培训老师还为大家着重讲述了沟通中的礼仪，强调了倾听、表达、微笑有助于工作中更好的交流。培训老师还结合现场实训，逐一辅导，模拟场景互动练习，确保了培训成果内化于心，外践于行。

培训结束后，社区工作人员纷纷表示要将此次培训的内容落实到具体工作中去，不断加强自身学习，全面提高综合素质，提升服务水平，展现勤二人的良好风貌。（邵如）