三化三到位提升物业管理服务水平

西林街道坚持以党建为引领，聚焦便民为民、平台助力、社会协同，积极探索助推城市精细化治理的有效模式。街道以马家村路劲城市主场花园为试点小区，通过规范化、精细化的管理和科学的理念，充分发挥社区平台搭建者和资源链接的作用，努力为业主打造温馨、和谐、舒适的高品质物业服务的小区。

党建引领网格化，多元共治人员到位。路劲物业坚持将党的领导贯穿于物业管理全领域全过程，在街道党工委和办事处的指导下，以小区物业管理为抓手，以提高为民服务质量为目标，以切实解决业主身边的“小事”为着力点，开展党员活动，不断巩固小区物业服务，引导物业服务力量在党组织领导下开展工作、做好服务、***物业管理难题，着力构建党组织领导下的村委会、网格员、物业等多方联动的“红色物业”体系。

科技打造智慧化，沟通平台建设到位。路劲城市主场花园通过建立微信群和运用“钟楼区住宅物业管理系统”微信小程序，搭建业主与物业的沟通平台。业主通过小程序了解党建引领、小区概况、事务决策、财务公示、保修服务、投诉建议、政策法规、物业缴费、便民电话等事项，反馈问题需求，参与小区治理，实现了“1分钟接单，3分钟到场”，大大提升问题处理的效率。

长效管理精细化，园区环境美化到位。路劲城市主场花园响应街道号召，积极创建省级节水单位和创建省级垃圾分类示范园区。外在通过场地水管线路规划、绿化采取喷滴灌、节水倡导宣传，内在通过加强用水常态化管理、建立节水长效管理机制，大力推动节水型园区的建设。园区将垃圾分类回收工作纳入园区常规化工作管理，扎实做好物业人员垃圾分类专业知识的培训，开展文明楼道评比活动，把垃圾分类处理工作与业务日常文明行为养成、物业保洁工作有机结合，奖励积极参与垃圾分类处理工作的管家、保洁、业主，营造“保护环境，从我做起”的浓厚氛围。

路劲城市主场花园充分发挥物业服务在小区“最后一米”的天然优势，以网格化、智慧化、精细化为物业管理服务赋能增效，激发广大业务参与小区治理的激情，共同让园区环境更美好、氛围更和谐、业主更满意。（宋珂 胡景春）