金梅社区发挥微信公众平台作用真正把微服务融入到社区每个家庭中

    金梅花园社区不断创新服务载体，充分发挥社区微信公众平台作用，零距离服务居民，真正把“微服务”融入到社区每个家庭中。
    打造“微”窗口。微信平台作为社区管理和服务的“微窗口”，建有党工群团、社区建设、社区服务三大固定版块，每大版块里分别包括：社区动态、办事指南、便民指南、村居共建、志愿服务、居民需求与建议等13个子版块。居民通过点击各版块可以了解社区党建、计生、民政、社保等各类业务办事流程，查询小区便民生活信息，及时掌握社区动态，参与社会公益服务活动和社区日常管理。
    促进“微”引领。社区通过微信公众平台正能量活动的宣传展示，营造“学先进、比先进、争先进”的良好舆论氛围，让真、善、美通过微信平台引领社区新风尚，激励社区正能量。通过微信公众平台的信息发布，把党的主张和人民心声统一起来，引导党员、居民坚定理想信念，形成党员自觉实践，同心共力，积极拥护的党建工作氛围。
    体现“微”服务。社区利用微信公众平台，及时向党员、居民发布各类条线重点工作、方针政策、办事指南、社区新闻、社区动态、社区活动等服务资讯，让居民足不出户全面掌握社区的信息动态，切实提升工作透明度和社区公信力，让广大党员、居民群众真正了解并享受到优质便捷的服务，增进党群关系。
形成“微”互动。微信公众平台，不使社区可以把社区的大事小情和政府的各项政策等信息及时传递给居民，还可以随时与社区居民进行互动，避免居民因不了解办事流程而“来回跑”。居民可以随时在微信对话栏中发表自己的意见和看法，为社区工作建言献策，社区工作人员当好线上“客服”，对居民的问题进行一一的解答，让党与群众的沟通服务实现“零距离”。
    拓展“微”功能。为更好地服务好居民，社区将不断拓展微信公众平台的业务模块。通过走访、电话、QQ、微信等方式，将微信平台运作情况、服务功能、服务需求征求居民意见和建议，让更多的社区居民来关注平台建设。在探索建设过程中，社区由指定专人负责微信平台的信息审核、发布等工作，确保信息的真实性、及时性。