新桥街道 党政办公室新桥街道严把三关提升纪检信访工作实效

今年以来，常州新北区新桥街道紧紧围绕纪检监督重点，坚持挺纪在前，积极探索信访工作机制，严格把好“受理关”“责任关”和“问责关”，切实守好监督执纪第一道关口，全面提升纪检信访工作实效。

畅通信访渠道，把好“受理关”。以教育整顿、专项整治、党风廉政建设会议等重要节点为契机，加强关于信访举报受理范围、办理程序、举报人权利义务等基本知识的宣传，推动信访工作合理化有序化；广泛运用传统媒体和新媒体，各村（社区）设立纪检信访举报信箱，开通信访举报专线电话，规范信访接待场所，打通服务群众的“最后一公里”；信访受理实行专人管理，建立问题线索管理台账，详细登记受理时间、举报人姓名及联系方式、举报内容、承办人员、处置方式、处理情况等信息，做到数据准确、情况清楚、留档备查。

严格信访办理，把好“责任关”。建立信访件受理跟进制度，对受理的信访件实行定期对账、实时更新，做到信访案件有迹可查、办理进度时时清楚；切实加强信访事项***回访，街道纪工委通过电话回访、***回访、约访等多种形式与上访户直接联系，“零距离”倾听群众反馈，形成书面记录，并定期对回访情况进行汇总分析，提出改进措施；特别对上级交办、转办信访件严格把关审核，做到件件有回信、事事有着落，有效防止越级访、重复访的发生，提高信访件办理效率和办案质量。今年以来，街道纪工委共受理信访案件17条，其中上级转办5条，来电12条，已办结11条，重复信访率为0。

强化信访处置，把好“问责关”。将信访工作纳入法制化轨道，对于一些信访群众法制意识淡薄，“信上不信下、信访不信法”的教育引导到位；对长期匿名举报的信访件，查结后问题轻微或者不属实的，通过召开党员大会等形式，在一定范围内予以通报说明；对问题属实且较为典型的，强化通报曝光，通过新闻媒体等途径，进行点名道姓曝光，提高群众知晓率；对于诉求明显不合理或缠访闹访的，收集相关证据依法打击到位。今年以来街道纪工委完成诫勉谈话4人，拟批评教育6人。