新桥街道 行政审批局周斌书记一行考察新桥街道为民服务中心
2021年1月29日上午,常州市委常委、高新区党工委书记、新北区委书记周斌、常州高新区党工委副书记、区委副书记吴小华一行考察了全新亮相的新桥街道为民服务中心,新桥街道党工委书记陈瑛、党工委副书记、街道办事处主任刘奔陪同。
周斌一行听取了总体介绍,详细了解了新桥街道为民服务中心的运行情况。新桥街道为民服务中心始建于2012年,总面积530平方米,2020年9月,为积极响应全区“高新事·高兴办”营商环境综合服务品牌打造,中心进行了重新布局。2021年1月,升级改造的中心开始试运行,并推出了“连心桥·心服务”服务子品牌。
立足用户视角,设置“零距离”敞开式办理区和24小时的自助服务区,在等候区配置休闲书吧、自主申报区、填表区等便民设施,以用心设计、细心管理、热心帮办、真心服务,架起了用真心换民心的“连心桥”。新大厅共设“16+6”工位、7个综合窗口,目前已涵盖人社、民政、计生等条线业务,另有退役军人、个税专窗,进驻行政权力事项达22项,公共服务事项95项。此外年后还将入驻市场监管和公安等部门,努力实现进“一门”办全街道事。
周斌一行对新桥街道为民服务中心建设运行情况给予了充分肯定,特别赞赏了大厅办事窗口采用“零距离敞开式”的服务方式。据悉,此方式在全市也属首创,以面对面、同桌式交流给办事居民带来温馨的办事体验。周书记还详细地询问了入驻为民服务中心的事项,并希望中心能进一步提升服务意识,将入驻的服务事项对外广泛宣传,切实的为老百姓提供用心贴心服务,加快推进为民服务工作,亮出“高铁新城”特色,树立服务型政府的良好形象。