编办 深化互联网政务服务改革提升政务服务水平

“孩子看病门诊队伍实在太长，手机上能挂号缴费的话就方便多了”“您可以‘常州掌上计生’APP，自己在家就可以办理生育服务联系单了”...这些都是从龙虎塘街道便民服务窗口传来的声音。近年来，龙虎塘街道深入挖掘提升服务质量的“转折点”，大力推广“互联网+”智慧服务，为群众送去了一个又一个“改革福利”，大大提高了办事效率。

全面推广进万家。为了让更多群众享受“互联网+”带来的便利，龙虎塘街道通过多种途径加大宣传力度，深入群众发放宣传资料，工作人员化身“讲解员”，耐心指导群众使用相关APP，同时在微信、QQ群提供在线解答，以“线上+线下”的方式推广智慧服务，推动形成“办证不排队”、“办事不求人”的政务服务新态势。

高效办理更便民。对于群众的办事诉求，坚持“及时回、抓紧办”，尽可能缩短办理时间，做到分秒必争。从“来回几趟都办不好”到“最多跑一趟”，群众切实感受到了办事程序的简化和工作作风的转变。随着“压力”的转移，街道进一步加强工作人员的思想作风建设，严格按要求审核证件，发现问题及时联系当事人，做到便民与规范共抓，高效与精准并重。

广泛应用添动能。借助互联网、大数据的力量，街道在工作方法上开拓创新，开发“精神病防治康复工作管理系统”，率先通过网络平台实现辖区内精神残疾人的实时定位和点对点服务，对网络平台的广泛应用使街道各项工作效率得到进一步提升。