暖心服务换来群众真心感谢

11月21日上午，荷花池公寓业主代表将一面题有“为民办实事，服务暖人心”的锦旗送到区市场监管局，以感谢该局在该小区老旧电梯更新过程中付出的大量心血和提供的暖心服务。

2017年，荷花池公寓部分老旧电梯因为存在严重隐患无法通过年检被强制停用。为了解决居民出行难的问题，区市场监管局创新工作思路开创“三提前、两方案、一底线”的“321”工作法，提前开展检查、提前予以告知、提前进行商讨，提出维修改造方案和予以更新方案供业主选择，并在全过程严守安全底线，以暖心的服务推动了相关老旧电梯问题的解决。2018年10月18日，由业主自筹资金购买的新电梯安装到位并顺利通过检验，正式投入运行。至此，困扰相关居民已久的出行难题得到了妥善解决。

随着时间的推移，类似老旧电梯的问题还将出现，区市场监管局将不断总结经验，不断创新举措，热心服务，保障群众出行便捷、安全。（吴昊 巢牡香）