环保局 创新环境信访机制建立定期研判制度

环保是社会共同的事业，发展到当前阶段，良好的生态环境越来越成为百姓高层次的物质精神需求。环境信访是人民群众对生态环境污染影响其日常生活的客观反映，孟河镇2017年环境信访投诉量同比上升66%，2018年同比上升达97%。为有效抑制信访总量不断上升势头，提高信访处理质量，孟河镇坚持靠前思维、主动求变，创新环境信访机制，建立定期研判制度，规范信访处置流程，全面动态掌握信访投诉处理情况，信访处置的时效性、执行力和精准度明显提升。 

一是创新工作机制，重视分析总结。建立环境信访形势研判制度，每半月召开一次生态环境信访工作形势研判会议，对信访投诉和受理情况进行同比和环比分析，全面剖析信访形势，逐个梳理举报诉求，商议信访处理对策，总结信访处理经验，形成“月中一研判、月末一小结、季度一总结”的工作机制。二是突出流程管理，强化后续督查。将信访处置分为“信访受理-问题流转—现场处置—情况反馈—监督落实”五个环节，明确各环节负责人及其工作职责，对需整改提升的涉访单位，限期整改并强化监督；对需关停取缔的，结合散乱污整治，确保“两断三清”到位，并纳入后续日常值班巡查，防止死灰复燃。三是聚焦重点信访，加强精准施策。建立重复信访一案一策、挂图作战模式，信访件重复两次的由辖区中队长亲赴现场处置，重复三次及以上的由分管领导亲自督办，做到队员盯日常，领导抓重点，结合大气管控和“263”专项行动等工作，打好污染防治攻坚战。