消协为民解忧获赠锦旗

7月31日早上，消费者蒋女士和季女士将一面写着“心系民众 为民解忧”的锦旗，送到了区市监局南大街分局，表达对该分局消协工作人员的感谢。

据悉，蒋女士等人于2016年9月在某艺术品公司投资购买字画8件，总价6万余元。因生病急需用钱，他们要求商家按照当初购买时的“口头许诺”回购字画，却遭到了商家拒绝，多次与商家协商未果后，她们向消协投诉。

接到投诉后，南大街分局消协工作人员第一时间查明事实，鉴于双方没有签订书面回购协议，消费者也拿不出有力证据证实其所主张的“口头许诺”，形势十分不利。本着为消费者排忧解难的原则，消协人员先后8次与商家进行沟通、协调，对该公司负责人动之以情，晓之以理，明之以法。最终，商家与消费者达成协议，商家按照市场行情，折价回购字画。双方近日已完成交割，消费者及时收到了回购款。

在此，区消协提醒市民，发生买卖交易时，凡涉及到权利义务承担的，必须将达成的条款、协议写进合同，保障自己的合法权益。（高志祥）