交流心得说感悟提升能力明要求
近日,天宁社保中心在人力资源市场三楼会议室召开了一场以坚守职业操守,提高业务素质为主题的座谈会。会议在热烈又和谐的气氛中进行,业务新人就事论事,谈难处,提建议;业务骨干结合实际,讲方式,论做法;相关负责人围绕中心说感悟,明要求。区人力资源和社会保障局叶平副局长参加了座谈。
会上,大家通过交换意见、沟通思想,统一了认识,认为:要做好社保业务工作,发挥主观能动是前提,必须做到“五个要”,一要勤沟通,与上级业务部门和横向部门联系不断;二要重务实,确保常规业务不出错;三要多交流,主要针对操作技巧和难点问题相互学;四要深了解,对新政策和新业务有认识能操作;五要会总结,做好对出错原因和成功经验的分析与归纳。要提高社保工作的社会认可度,坚守职业操守是根本,必须做到“优、正、硬、实”四个字,一是服务要优,以微笑的理性服务,增进群众好感;二是态度要正,以良好的办事软环境,增进群众认可;三是作风要硬,以端正的人格魅力,增进群众肯定;四是措施要实,以务实的工作风格,增进群众好评。
最后,叶平副局长对大家的感悟、意见和建议表示了认同和肯定,同时指出社保是一个窗口部门,更是一个服务部门,业务能力必须要强,服务水平必须要高,工作作风必须要正。他要求:业务骨干要注重发挥传帮带作用,共同进步,协同作战;窗口人员要注重培养责任心,换位思考,一丝不苟,人性化服务;主要负责人要注重发挥带头模范作用,不断增强队伍的凝聚力和战斗力,营造团结一致、张弛有度、宽松和谐的良好工作氛围。