天宁区机关作风2011年明查暗访通报（一）

为切实加强和改进机关作风，提升行政效能，真正做到“行政效能我一流，服务大局我最优”，充分调动并发挥我区各单位各部门干部职工在“争当文明市民，建设文明城市”活动中的示范作用，自2011年3月下旬至4月中旬，区机关作风建设领导小组办公室对部分区级窗口部门、区各办局中午就餐时间及区机关人员工作期间上网看电影玩游戏等开展了明查暗访。

检查结果表明：总体情况尚好，各部门都很重视作风效能建设，较好执行“五个禁止”，但检查中也发现部分问题，主要有：

1、窗口部门尚需在细节化服务方面下功夫。3月下旬，区检查组分别对区民政婚姻登记，区人力资源市场，区环卫处进行了暗访，情况较好，窗口人员业务熟悉，服务态度良好。但依公示要求，部分办事流程及办事需知张贴还需进一步加强，从而更好地方便企业与个人办理业务。

2、部分机关工作人员中午就餐未严格遵守就餐时间。4月11至13日，区检查组连续3天对机关中午就餐时间进行了明查，发现区部分部门工作人员提早就餐。区检查组当场对部分当事人进行了口头告诫。

3、个别机关人员工作期间上网看电影玩游戏时有发生。

今年是创建全国文明城市的关键之年，我办将在树立机关工作人员良好形象，改进服务，提高效能等方面加强明察暗访和网络监控的力度，扩大群众监督参与面，关注网络舆情，促进机关作风的进一步好转。对上述明查暗访中发现的问题，区机关各部门应对照通报，按照机关作风建设要求，进一步加强内部管理，在以查促治的基础上，不断强化机关作风建设落实的力度，齐抓共管，建立长效机制，为圆满完成全区各项目标任务提供有力保证。