政法委 百丈派出所三入手打造高品质服务窗口

百丈派出所近日按照“跑一次是原则、跑多次是例外”要求，努力打造高品质服务窗口，切实提高群众的获得感和满意度。一是从服务设施入手，优化窗口环境。统一配备便民座椅、报刊架等物品；在信息采集区为群众提供镜子、梳子等整理妆容的工具；在大厅内设置办理身份证的指示牌，并在窗口醒目位置公开工作流程、办结时限、服务费用等内容，最大限度地方便群众。二是从服务效率入手，提升办理流程。对于急需办理业务的群众，切实做到受理快、办理快、告知快，对于材料不全的，为其详细列出所缺材料清单，确保群众下次能办结。依托微信警务群实行预约、咨询服务，实现申报材料一次提交、事项办理只跑一次。三、从服务态度入手，推行亲情服务。从待人接物、文明用语、警容仪表等方面入手，做到群众来时有“迎声”，询问时有“应声”，处理问题时有“回声”，走时有“送声”，让办事群众感受到热情、温馨的服务。