区机关事务管理中心持续推进会务服务标准落地实施

标准化工作是一项系统工程，既要使标准可行管用，又要使标准成为体系，让每一名员工不折不扣地执行，外化于形、内化于心。9月1日，区机关事务管理中心组织会务组全体人员学习，推进会务服务标准落地实施。

一是突出务实管用引领标准建设。会务服务过程中充满变量，但只要用工作标准做好预案，控制好每一个细节和每一道环节，就能尽最大可能减少变量，中心通过制订并实施服务工作规范、会场灯光、空调操作规程、会议服务质量日常检查规范等工作标准，以量化的数字更加精准地规范了会议服务。

二是突出实践检验强化标准运用。为了使标准更形象化、具体化、清晰化，行政中心会务中心制作了《会务服务标准化操作图册》，以图文并茂形式让每一员工熟悉标准文本内容、明确标准落实要求。同时对全体员工的操作进行评分考核，未达标进行再次培训，切实做到操作考核覆盖率100%，员工考核合格率100%。

三是强化评改机制促进标准完善。会务组通过对员工的培训、理论、操作三方面考核，及时发现不足，针对员工日常操作提出了改进措施。并将制定《满意度调查表》，广泛征求服务对象对会议服务的意见和建议，及时提出改进措施，持续推动服务质量有效提升。