市场监督管理局常州国家级主题公园服务标准化试点通过验收

9月28日，受国家标准化管理委员会委托，江苏省市场监督管理局组织上海市、内蒙古自治区及省内有关标准化专家前来常州，对恐龙园文化旅游集团股份有限公司承担的国家级主题公园服务标准化试点进行了考核评估。考核组认真听取了试点单位情况汇报，审阅相关资料和文件，实地查看了主题公园服务现场，一致认可项目通过验收。

该项目于2016年获批国家级标准化试点，经过三年建设，建立了一套覆盖全面、实用性强、有效实施、持续完善的标准体系，含国家标准、行业标准、地方标准95项，企业标准231项，其中服务通用基础标准36项、服务保障标准157项、服务提供标准133项，覆盖了主题公园的全部工作环节。通过标准体系的有效运行，主题公园对顾客服务的软、硬件设施更加完善，服务流程更加规范和细化，服务品质得到有效提升，智慧旅游信息化建设更加强化，2018年游客满意度达95.88%。公司实现了营收快速增长，2018年恐龙园景区全年接待游客逾400万人次，营运总收入同比2017年增长15.2%，经济效益显著。主题公园的标准化管理模式在全国多个城市或地区复制和推广，社会效应显著。恐龙园景区在2017-2018年亚太地区主题公园排名第13，大中华地区排名第6，荣获亚洲旅游“红珊瑚”最受欢迎主题公园奖、中国游乐行业发展30年突出贡献奖、中国古生物科普工作十大进展奖、港澳青少年游学基地等奖项，标准化实施助力品牌效益扩大。