搭建立体式服务构架

　　“请问能帮我们代为办理省百强投资企业的申请吗？”近日，区企业服务呼叫中心89891155的那头传来了常州华利达服务集团的求助电话。随后，区经信局工作人员拿着企业相关资料，替企业“跑腿”，很快办理了包括市环保局、区工会、质监局、经信局等在内的7个部门的所有鉴定申报手续。
　　人们常说，市民有困难拨“110”。在天宁，企业有困难，就拨89891155，这个24小时服务热线就是企业的“110”。这样的需求电话，从2009年4月成立“两中心一代理”服务以来从未中断，仅今年就已经受理答复了56件。“今日事，今日毕”，在“两中心”的办公室内贴着这样的服务要求：把“企业的事情当作自己的事情”。三年来，“两中心一代理”早已成为天宁服务企业的一个缩影和品牌，并转化为天宁服务企业的自觉行动。
　　今年4月，我区将服务企业与应对当前严峻的经济形势相结合，全面开展服务企业“五送”活动，作为“三解三促”活动的重要内容，通过送政策、送信息、送平台、送温暖、送环境，建立起全方位、多角度的立体式服务构架，用行动助企业提振克难信心，助企业解决具体问题。因为周到是天宁区委、区政府服务企业一惯的追求。
　　解决难题尽全力
　　４月节假日的一天，副区长王竹林一行来到位于青龙街道的骠马涂装系统工程有限公司，例行了解企业的上市进程。“企业的各项工作正按照区政府量身定制的上市倒排进度表有序开展，6月份将完成股改，预期明年下半年企业将上市。目前公司的销售额是2.3个亿，我们正准备向10亿的目标进军，力争做中国涂装设备制造业的NO.1。”公司董事长、总经理季松林不无感激地说：“幸亏有了区政府的提示和指导，不然企业上市的设想，可能到现在还是设想啊。”
　　通过加强经济运行数据的监测，及时掌握辖区企业经济运行状况和市场动态，引导企业灵活调整发展战略。“当时，我们发现骠马涂装近期的经济运行数据上升很快，势头迅猛，我们就主动***了解情况，从而得知企业有上市的意向。”区经信局局长赵明说到。然而，面对上市过程中一系列复杂的程序和政策要求，季松林显然有些懵，想到哪做到哪。
　　“围墙外的事全部由政府来办”，天宁各级各部门主动承担起企业上市的系列工作，以强势之举做好服务。作为“桥梁”，邀请了市经融办业内专家喻良骝，就上市优惠政策、进程等在企业现场辅导。同时，还为企业制定了倒排进度表，让企业明晰上市路径。此外，企业在上市过程中需要注销原有的惠普机械福利企业，并涉及到了部分人员的安置问题。“即使不是条线上的事，我们也应该起好牵头的作用。”在民政、人社、残联、街道、村委等数个职能部门的共同努力下，近30名残疾职工得到了妥善安置。
　　贴心服务少“留白”
　　对每个项目都关爱有加，对每个企业都悉心照顾。这样的关爱和照顾，总是从企业最需要的地方出发，让服务少留白，更贴心。
　　以往，政府和企业信息不对称的情况常困惑着双方。最常见的就是政策的搜集，在这方面企业往往处于劣势，有时新政策出台，企业不知晓，就容易失去申请的时机。为解决这个难题，区政府部门对国家、省、市、区现行的惠企政策进行了全面梳理，汇总编印了《惠企政策一本通》，将于5月发放到辖区内企业的手中。这本薄薄的本子共62页，包括人才、金融、上市等11大类，涉及到10多个部门的上百条政策精华，每条政策都注有相应的职能部门。如此一来，企业可以逐条对照，不易遗漏，疑惑的询问也更有针对性。
　　近年来，区政府部门积极构建完善的投融资服务体系，***中小企业融资难题，优化区内中小企业的融资环境。除了10余家担保公司发展势头良好外，百盛、九龙等小贷公司风生水起，累计贷款已达20余亿元。此外，我区还首批成功发行中油华东石油、外汽集团、强声纺织、化工轻工材[FX:PAGE]料等4个区域集优融资项目，融资额达1.9亿元，项目数和融资额均居城区之首。从首批发行情况看，发行利率低于当前金融机构信贷业务实际利率水平，与贷款利息相比仍具有明显的优势。目前，担保公司、农村小贷公司、区域集优融资为代表的天宁投融资服务体系的成功运作，有力地助推了辖区内中小企业的发展，满足了地方政府支持经济发展的要求。
　　服务企业无“选修”
　　过去谈到服务企业，常认为是个别部门的“必修”课，其它部门的“选修”课。如今，服务企业已成为每个部门共同的必修课程。在服务企业中，每个部门都扮演着各自重要的角色，在为企业办实事解难题的目标上完全一致。
　　近日，区人社局组织包括友帮集团、百脑汇等知名企业在内的35家高新技术企业参加校园专场招聘会，当日达成就业意向120余人。此外，通过打造“就业E图”、建立“远程面试与培训系统平台”等交流方式，缓解了企业招工难的压力。区司法局将法律服务不断延伸，组建企业法律援助平台，完善“法企”的对接形式，其中，面对劳动争议中原始证据保留难等企业反映的共性问题，高枫律师事务所许永平律师针对这类共性问题撰写了《企业用工中的风险与防范》一书，从专业的角度供企业参考学习。区监察局落实每月1日—25日企业宁静生产日制度，无事不扰、有事必帮，严格控制对企业的检查频率……
　　让工作完成得更实一些，让难题解决得更快一些，让服务送得更贴近一些，集全区之力为企业做一批实实在在的事，这正是服务企业“五送”活动的初衷和落脚点。芦雅