用一流的服务打造一流的营商环境

2020年全国两会政府工作报告中提出：“依靠改革激发市场主体活力，增强发展新动能。”“以公正监管维护公平竞争，持续打造市场化、法治化、国际化营商环境。”有一流的服务就有一流营商环境！区行政审批局在疫情防控常态化条件下始终围绕深化放管服改革目标，坚持以更优的服务、更精准的措施，纾解企业难点，激活信心活力，为企业加速奔跑鼓劲助力。截至6月 12日，疫情期间享受区审批局“一窗式”便捷服务的企业群众逾千家（人），办理审批事项2800余件。

一是惠企政策“落地生金”，共克时艰。随着“苏政50条”、《长江三角洲区域一体化发展规划纲要》以及《江苏实施方案》“60条”等便民惠企政策的发布，区行政审批局积极研究部署落实，在区政务服务大厅设立“长三角一网通办”、“苏政50条”等扶持政策专窗，专人负责，精准引导，让企业群众享受到政策释放播洒出的“阳光雨露”。

二是用户思维不可或缺，立足群众。申请事项“一网通办”、申请材料免费复印、审批结果免费邮寄……俯身甘当“店小二”主动询问了解事项关联审批需求，符合条件引导至“一件事套餐”专窗由专人负责全程***，提供 “一站式”审批协助服务。畅通对残疾等特殊群体便捷服务的“绿色通道”。从群众的角度出发，优化办事流程、细化服务标准，让办事群众舒心、顺心。

三是优质服务真金白银，用心用情。严格落实窗口首问负责制和一次性告知制度等要求，增强服务意识，推行服务方式“零推诿”、“零差错”、“零积压”、“零距离”、“零投诉”“五零”准则。实现行政审批向自我服务转变，让窗口申报材料少些、微笑服务多些、审批效率高些，让群众办事冤枉路跑少些、审批等待时间短些、超预期服务体验多些。

川广者鱼大，山高者木修！困难挑战越大，越要深化改革，区行政审批局将继续乘风破浪，砥砺前行，在全区高质量发展落实赶超中发挥更大的改革引领作用。