住建局清明期间住建系统热线受理情况平稳

2019年清明假日期间，市住房和城乡建设局系统的热线工作人员坚守工作岗位，为广大市民提供24小时不间断服务，总体情况平稳。

2019年4月5日至2019年4月7日，建设热线共受理各类诉求17件。其中服务中心直接处理3件，派单处理14件。反映的问题主要集中在公用行业服务、市政管养和住房安全三方面。其中公用行业服务方面有反映自来水管破裂、消防栓漏水的2件，反映路灯不亮的2件；市政管养方面的有反映道板破损的1件，井盖破损的2件；住房安全方面的有举报住房装修存在安全隐患的2件；此外还有咨询《常州市市区公共租赁住房管理办法》政策修订时间和景尚路拓宽计划的各1件，以及反映小区绿化修剪后树枝乱堆放、乱排污水、龙湖龙誉城旁河道脏臭的各1件。

在受理的14件诉求中，城市长效综合管理工单6件，主要反映坏灯报修和水管破裂、消防栓漏水等问题；12345政府公共服务平台工单5件，主要反映住房安全以及河水污染的问题。

在局属单位热线中，常水热线共受理993件。

港华客户热线共受理1067件。

排水管理处受理投诉10件。

照明管理处共受理故障维修电话46件。

人防监察支队受理投诉4件。