行政审批局提升预约叫号服务

中秋前夕，在审批局的一楼大厅看到新设的两台排队取号机，有工作人员每天在不断地调试、取号……

投用排队取号系统是审批局提升办事大厅信息化水平、优化用户办事体验的举措之一，可改变以往窗口排队拥挤现象，减少因插队、“站错队”等现象所产生的矛盾，窗口还可以依据拿号数调整业务分配、合理安排服务，减少群众的等候时间，提高办事效率。群众办理完事项后，根据办事实际情况，还可通过各个窗口服务岗位前台放置的评价器对工作人员服务态度和业务流程进行评价。

因此，为了高效推进此项工作，方便群众取号，行政审批局对各部门窗口涉及到的事项业务明细进行梳理、核对、修改和确认，根据事项办理频次进行增加或减少，核对调整后的事项业务明细，修改统一所对应的办事窗口号，加快实现“少跑腿、好办事、不添堵”的美好愿景。