组织部 河海派出所预约式私人安防课堂助力三大一实干

为贯彻落实“三大一实干”相关要求，创新公安管理和服务模式，进一步提高公众满意度和获得感，河海派出所针对辖区人员结构不同、安防需求各异的特点，结合社区民警日常***走访所掌握情况，推出“预约式私人安防课堂”，取得良好效果。

一、注重顶层设计，完善活动规划。

一是领导高度重视，有序动员部署。所领导高度重视大走访活动，将“预约式私人安防课堂”的创立作为派出所警务创新、树立品牌的重点，召开专门会议，发动所内所有民警积极参与活动，并由社区民警负责与辖区社区联系，阐明开展走访活动的重要意义，争取社区支持。二是成立走访小组，制定活动规划。所内形成由一名民警、几名协管员构成的“1+N”模式共计8个走访小组，与社区联合成立包括所领导、社区相关负责人在内的领导小组，共同开展活动。领导小组协商制定“安防课堂”发展规划，主要分成前期规划、中期宣传和后期实施阶段，将任务分解到每周，列出每周具体工作内容，要求专人逐项落实。三是明确职责分工，严格遵照实施。领导小组负责统筹稳控全局，牵头入户走访；走访小组负责开展走访宣传，预约群众了解需求并开展走访，定期上报走访情况。每周所务会上，回顾反馈各项工作完成情况，对于未按计划完成的工作，反思总结，并列出整改措施。

二、深入宣传发动，制定个性讲义。

一是联合社区宣讲，做好前期宣传。派出所民警联合辖区各社区工作人员、志愿者，走进社区采用拉横幅、举办讲座的形式深入宣传“三大一实干”活动相关内容，并告知群众“预约式私人安防课堂”的具体开展过程，鼓励不在走访计划中的群众提前预约，以便派出所知晓更多民意，更好为群众服务。二是多种渠道联络，了解群众需求。派出所依照“三大一实干”走访群众计划表，逐个提前发放“走访预约单”，告知群众***时间、人员及联系方式，同时通过电话、短信了解预约走访群众的安防知识薄弱点及需求，记录在案，形成“一户一档”，为入户安防课堂的开设打好基础。三是按需制定讲义，提前准备充分。按照“一户一档”，按需精心修改制定包括灾害预防、侵财案件防范、合法权益维护等方面的安防宣传讲义，并就安防课堂的内容、沟通方式进行精心演练，力求与群众沟通有效、反响良好。

三、入户开设课堂，群众反响热烈。

一是精心逐户授课。各走访小组根据“走访预约单”***走访，按规定着装，携带警官证，入户时轻声敲门，表明身份，面对面与群众拉家常，心交心向群众问情况，实打实帮群众解难题；按安防宣传讲义为群众提供主题鲜明、内容翔实、重点突出的私人安防课程，课程注重与群众互动，讲究方式方法，记录力求详尽；向群众宣讲“三大一实干”活动的重要意义，引导群众积极配合公安工作。二是耐心解答疑问。热心解答群众对公安业务的疑问，能现场解决的现场解决，不能现场解决的要给予明确答复，并把问题带上来认真研究解决，不搞花架子、不做表面文章，而是带着感情、放下架子，与走访对象心连心，给群众营造一种和家人谈话的温馨感。三是真心听取意见。走访小组亲切询问群众对于公安事业的意见，认真倾听基层群众对党委政府、公安工作的建议，详细记录，并对群众支持配合表示谢意，把他们当作一家人，做到“走访不走秀、访民不扰民”“人来心也来、身到心也到”。四是悉心推广经验。走访小组及时汇总走访情况、上报活动成果，领导小组总结经验，取长补短。建立长效机制，不满足于“一阵风”，更注重“常态化”。不断健全完善“预约式”入户走访的方式方法，加强对活动的舆论引导和宣传报道，浓厚活动氛围。目前，社区民警已走访70余户，讲授私人安防课程10余次。