组织部 三井街道三个确保大走访走出大实效

“三大一实干”活动开展期间，三井街道动员全体干部职工坚持以走出实效为原则展开大走访，与群众面对面、心连心，了解他们的所思、所盼、所想，为落实大转变奠定了坚实的基础。

一、网格+定位，确保全覆盖。按照入住人口情况，将辖区内小区划分为30个网格，为街道部门单位划分“责任片区”，并有针对性的做好走访准备。一是知己知彼，有的放矢。一方面，街道干部职工与社区对接，提前熟悉被走访群众的基本情况，提前了解所在片区群众的关切所在，确保走访人员有备而来，为群众答疑解惑。另一方面，街道“三大一实干”活动办组织开展入户培训，对常用的政策法规、当前的热点问题制定了统一的答复意见，确保政策咨询一口清，做到了走访前底数清、重点明，有效地提升了走访的效率和实效。二是抓两头、带中间。“抓两头”即优先走访创业者、能人贤士和困难群众、被拆迁户、上访户等两大类，积极听取惠民富民的意见建议和当前面对的问题困难，确保与“两头”的群众当面交流、贴心服务，“带中间”即排摸群众的基础信息，根据群众实际，灵活采取各种走访方式，确保走访中间群众的全覆盖。三是拓宽渠道，广纳良言。除了***家访、重点约访、定期回访的方式外，积极运用微博、微信、电子邮件等新媒体新手段，开辟“三大一实干”活动专栏，用群众听得懂的语言和喜闻乐见的形式，广泛收集意见建议，确保不留死角。

二、整改+督办，确保解难题。全面收集群众意见建议的基础上，认真梳理分类，并采取“谁落实、谁答复”、“谁分包、谁***”的方式，及时回应群众诉求。一是分类处理。认真梳理归类走访征求的建议、评议的意见、反映的问题，分层分类提交处理，职责范围外的，交由上级单位协调处理，职责范围内的，交办相关职能部门或社区，需要协调兄弟单位的，由主要领导协调办理。二是定期督查。根据走访问题难度不同，由主办单位明确具体负责的人员和时限，街道定期予以督查，对于拖拉、玩忽职守的，予以通报批评，并在全年考评中扣分。三是公开反馈。通过口头告知、电子屏显示、网络公告等方式，及时公布整改措施和工作进度，真正做到对收到的意见、建议和存在的问题，听取一件、落实一件，发现一起、解决一起。

三、平台+制度，确保常态化。将“大走访”中的好做法、好经验固化下来，完善制度配套和衔接，做到彼此呼应，进一步形成合力。一是完善平台。坚持和完善“五位一体”工作会议制度、“三社一化”服务制度，进一步拓宽社情民意反映的平台，确保更便捷地接收问题建议，更大程度倾听百姓心声。二是固化制度。出台《社区网格化服务工作制度》、《重点企业网格化服务工作制度》，重点问题领导包案制和信访约谈制，使走访内容制度化、规范化、常态化，形成主动听取群众意见、及时发现解决问题、着力改进完善工作的长效机制。三是同频共振，将“大走访”活动与社区建设工作同步推进，整合走访中挖掘到的资源，努力实现居民群众、社会组织、辖区单位共同推进社区建设、和谐共赢的良好局面。