33工作法助力抗疫志愿服务

新北区战“疫”行动紧锣密鼓开展以来，全区上下充分发挥群众性优势，不断增强全社会积极主动参与志愿服务意识，通过“三步走”战略，实现志愿服务工作制度化推进、专业化引领、常态化保障“三项机制”，形成了“3+3”法，助力全区文明实践行稳致远。

贯彻“三步走”，扎实迈好防控疫情新时代文明实践志愿服务坚定步伐

防控疫情是一项系统性工程，党群同心、和衷共济，全区充分调动广大志愿者、志愿服务组织的主观能动性，引导其积极有序参与疫情防控工作。

第一步是以防控的迫切需求为工作导向，广泛动员各类志愿服务主体走在防控工作前列。疫情开始后，新北区按照“一级响应”的部署，全面落实紧紧依靠人民群众坚决打赢疫情防控阻击战的要求，自1月28日起，区委组织部、宣传统战部（文明办）、团区委、妇联、卫健局、志愿者协会协同发布志愿服务倡议书和志愿招募公告，累计招募到志愿者1.2万余名参与到抗击疫情的各项志愿服务中。党员干部、社工、青年、新时代文明实践志愿服务队、文明单位志愿者、社会志愿者、社会公益组织等公益力量汇聚在战“疫”集结号下，组建各类志愿服务队伍，切实把疫情防控工作做到“最后一米”。

第二步是以整合优化各项措施为工作中心，合理调配志愿者资源有序参与防控工作。全区火速制定抗击疫情志愿服务联系制度，用好各类志愿服务信息平台，及时发布志愿服务招募需求，公开联系人和联系方式，促进信息资源的整合与共享，畅通志愿服务参与渠道。每天为工作在一线的志愿者固定送去定额的口罩、手套、护眼罩、暖宝宝、姜糖片等物品装备，与志愿者深入交谈，了解志愿者工作和生活情况，征求改进工作意见。

第三步是以聚焦创新服务方式为工作重点，注入志愿服务力量为防控疫情工作提供助力。依托全区各级新时代文明实践阵地，借助学习强国、本地公众号、各级各类新闻媒体等各类线上平台努力为全区居民提供精彩纷呈的文化志愿服务。通过创编快板、三句半、顺口溜等群众喜闻乐见的文艺作品以及动员全区各中小学生创作各类小视频、漫画、海报，小手拉大手共同行动，大力普及防止疫情扩散、加强个人防护的科学知识，确保做到家喻户晓。

强化“三项机制”，软硬兼施提升防控疫情新时代文明实践志愿服务工作效能

战“疫”当前，全区志愿服务加强制度化、专业化、常态化建设，着力在“促协调、搭平台、抓亮点、勤督促”这12个字上下功夫：通过促协调，多方联动、形成合力；通过搭平台，整合资源、扩大影响；通过抓亮点，树立典型、推广提升；通过勤督促，优化过程、强化落实。把新时代文明实践和防控疫情志愿服务工作往实里做、往深里做、做到心里去，这不仅是响应疫情防控号召，阻击疫情、志愿同行，更是助力全区新形势下文明实践与志愿服务工作行稳致远的重要抓手。

一是制度化推进，用“硬约束”为防控疫情志愿服务护航。全区明确防控疫情志愿者准入标准，细化防控疫情志愿服务流程，优化志愿者人身安全保障，形成一套稳定有序、动态优化的“闭环式”制度体系。在机场、各交通卡口、村（社区），对进出人员做好体温测量和登记工作，分层分类对市民进行居家、隔离、劝返等告知工作。特别对“四包一”住户定期***派送生活物资以及每天必用的口罩、消毒物品等防护用品，并进行***宣讲、健康检查、封门告知等工作，为全区进一步推动落实联防联控措施、着力构筑群防群治的严密防线，打赢疫情防控阻击战凝聚强大精神力量、提供良好社会环境。

二是专业化引领，用“软引导”为防控疫情志愿服务促普及。侧重招募有医学、心理咨询、应急救援等专业技能的志愿者，坚持“走出去、引进来”的理念，加强与本地及其他各地社会公益组织的合作，实现优势互补，共赢发展。集合文明单位、文明校园、文明家庭等社会各方文明创建主体，发动全区统一战线的中坚力量，发挥区新联会、新阶层人士的优势作用，积极提供物质帮助、医疗支援和技术支持，通过网络及时准确传递疫情发展情况，并面向全市市民开展防控知识普及。新北区未成年人成长指导中心成立专业心理咨询老师团队，充分利用网络传播媒体、电话热线咨询等线上平台，在宣传普及、排查治理、提供保障、专业服务等方面发挥着积极作用，倡导“一对一”联系服务方式，为确诊家庭、隔离家庭和受疫情影响出现焦虑情绪的普通市民、青少年家庭等，定期提供必要的心理疏导和减压公益服务；开展“一起来战‘疫’——新北区中小学生疫期生活漫画、海报、诗歌征集”活动，倡导有滋有味“宅”生活，为阻击疫情助力。

三是常态化保障，用“内外监督”为新时代文明实践和防控疫情志愿服务提升效能。定期开展工作效能反馈，反思防控疫情工作中存在的问题和不足，积极寻求解决办法，在内部监督中不断提升管理手段；强化社会公众监督及纪委巡查督查的实效，在外部监督中不断提升工作水平；大力选树疫情防控工作先进典型，创新宣传方式，灵活运用网络媒体和智能技术，及时发掘宣传广大医务工作者、基层干部群众和志愿者在疫情防控斗争中涌现出的先进典型，真正形成全社会各方众志成城、全力以赴、共克时艰的正能量。