房管局化龙巷网友走进物管小区活动圆满结束

    8月21日，化龙巷网友走近小区活动顺利举行。常州市物业管理行政主管部门的负责人与化龙巷网友们一起深入小区第一线，了解小区物业管理的现状及问题，共同探讨物业管理的新出路。

    网友们对此次活动满怀热情，早上八点不到，就有热心网友抵达集合地。

    此次到访的第一站是阳湖名城。阳湖名城座落于武进区湖塘镇内，东起降子南路，南面虹北路，北接长安路，西临常武路。阳湖名城总建面近35万平方米，居住户数2200多户。此小区多次被业主所投诉，物业状况堪忧。小区的地面凹凸不平、坑坑洼洼；小区内的垃圾桶脏乱不堪，很多垃圾桶早已装满垃圾，却没有任何负责人来清理；枯枝落叶与各类垃圾随意堆放在一起，下水道井盖破碎却始终无人更换；小区内电动车随意停放，大体积生活垃圾无人管理，路上此处可见水泥破裂后裸露的钢筋。甚至有人在小区内直接明火焚烧枯枝杂草。针对这些情况，武进区物业管理行政主管部门的负责人作了记录，并责令小区立即改正。

    此次到访的第二站是景瑞曦城。景瑞曦城座落于常州市钟楼开发区内，东侧紧邻青枫公园，北至香樟路，南至合欢路，西临玫瑰路。规划居住建筑总面积地上约22万平方米，规划户数近1700多户。小区容积率2.38，绿化率达到40%以上。这是大家评价较好的一个小区。 小区做到了真正的人车分离，保障业主的人身安全。景瑞曦城建立了责任到岗制度，每栋楼都安排有专门的负责人，确保出现问题时能第一时间了解情况并解决。在地下停车场设立了专门的电动车车库，并配有充电桩，从源头上杜绝乱停电动车和私拉电线的情况。小区也设立了专门的流浪动物收容所，一方面减少了小区内流浪动物乱窜的情况，另一方面也给爱心人士提供了固定的照顾地点。小区的垃圾桶每天都用巴斯消毒液进行消毒处理，每天三次定时运送垃圾，确保垃圾桶的卫生。

    参观完两个小区后，网友与物管处行政部门负责人进行面对面交流座谈。在座谈会上，网友们轮流反映了自己遭遇的小区物业问题，同时也提出了自己对物业管理的看法与建议。如何成立业主大会，如何投诉，投诉反馈的有效性等是大家最为关注的话题。常州市物业管理行政主管部门的负责人认真听取并记录了网友的意见，对网友的疑惑给予解答，并向大家介绍了当下常州物业的管理现状及下一步工作计划。据介绍，新的常州市物业管理条例已被市人大列为立法调研项目，将增加对物业公司的惩戒措施；同时负责开发的物业管理公共服务平台已经进入测试阶段，力争尽快上线。此平台既包含常州各物业公司的详细信息，也提供投诉监督以及决策表决服务，让业主们有地方可以投诉，有途径可以监督，真正做到自己的家园自己做主。负责人以诚恳的态度、务实的解决措施赢得了大家的称赞。更是有网友直接表示：“很开心，这次我没白来！”

    从群众中来又到群众中去，这反映在物业管理中就是听取大家的意见，然后改进管理措施，造福广大业主。物业管理行政部门此次践行了这一理念，邀请网友深入第一线，用自己的视角去衡量小区物业的水平，了解网友们的真实想法，吸取网友们提供的有益建议。