海事局小名片提供便捷服务
“出了问题不知道到哪里处理,办理业务也不知道海事有什么新要求,最怕就是跑来跑去,事还办不了”。在9月份一次政风建设大走访活动时,一位黄砂过驳作业区的船员如是说。 针对船员提出的意见建议,同时为进一步方便广大行政相对人了解常州海事相关政策及办事程序,及时提供服务及咨询,提高服务质量和办事效率,常州海事局注重从服务的细节入手,精心制作了2000份温馨名片。该名片详细告知了常州局指挥中心、政务中心、船舶处、海巡执法支队、录安洲办事处、港区办事处、执法督察处、纪检监察处等海事业务和监督举报部门的办公电话及地址,还公布了常州海事局微信公众号二维码及航运企业、码头企业、船舶代理3个QQ服务群号码,并将在各执法窗口、海巡艇摆放,方便办事行政相对人随时取用。 这张温馨小名片的推出,将使得行政相对人更加方便了解相关事项办理所需材料和注意事项,减少了因申请材料准备不齐或不符合规定带来的不便,同时也将方便相对人通过电话、网络、微信等方式对该局政风建设进行监督。
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