住建委服务不打烊延时服务暖人心

晚上6点多，外面已是一片漆黑，市民王某吃完晚饭，定定心心地去自来水公司办理自己新房自来水开通业务。自从自来水公司推出了夜间延时服务后，他再也不用像以前那样提前下班去排队了。

其实像王某这样的上班族经常遇到这样的情况，工作时间跟服务单位办公时间同步，如果要办事，就必须请假外出，对于离办事大厅较远的人来说，往往是紧赶慢赶也有可能遇到现场人多又临近下班当天办不了，第二天还要再来。自来水公司在观察到市民的需求后，看在眼里，记在心里。他们利用办理业务的机会，对需要延时服务的市民进行了摸底，对他们的服务项目，主要需求进行了详细的了解，同时，他们还对业务办理的集中时间段进行了调查分析，最终，金坛自来水公司在实行“全年全日无休”的基础上，加推出了“晚间延时服务”，将每月下半月的每个星期二、四下午延时服务一小时。通过合理调配人员，使办公时间覆盖更多不同时段，结合各自的业务性质、数量等因素，合理统筹安排，从而最大限度地满足市民的办事需求。

“群众在哪里、服务就在哪里”，“晚间延时服务”的推出，看似是服务流程中一个环节的改进，其实更是迎合了部分市民的办事需求，将金坛自来水公司为人民服务永远没有休止符，为人民服务永远在路上的宗旨落到了实处。