区住建局参加区网格化集成管理专题培训
为进一步落实《常州市武进区网格化集成管理实施意见》(武办发[2018]48号)文件精神,构建网格化集成管理联动指挥体系,发挥网格化集成管理联动指挥平台在网格化集成管理工作中的基础作用,8月21日下午,区网格化集成管理指挥办举行全区网格化集成管理专题业务培训。区住建局派员参加。
区网格化集成管理是指“12345”便民服务热线、“数字城管”等多个平台渠道的咨询、投诉和建议及公安“110”接处警热线移交的非警务类工单案卷,按管理权限分级处理并反馈结果。区网格化集成管理中心通过派单方式,将各类工单根据区级网格化服务管理事项清单派发至相关部门,并进行督办和考核,各相关部门需在服务管理事项清单上明确的办结时限内受理、办结并反馈。
会上,区网格化集成管理指挥办围绕联动指挥平台基本情况、具体模块操作流程、事件上报和派单流转程序、“网格通”手机终端的使用方法以及相关注意事项等方面进行了详细的讲解,让参训人员有效地掌握平台和APP操作规范和网格事务的处理技巧,切实提高实际操作能力。
下一步,区住建局相关职能部门将根据此次培训内容,按照职责分工,切实解决工作职能范围内的服务管理事项,并做好本部门网格化集成管理联动指挥平台的运行管理工作。