建设局首次高级供水营销员培训活动圆满结束

    截至11月14日，市城乡建设局首次高级供水营销员培训活动圆满结束。供水营销员是指供水企业中所有从事客户服务的人员，范围涵盖营业厅综合业务、抄表、热线、稽查等多个供水服务岗位。

    为确保培训成效，在特邀厦门卓斯瑞企业管理咨询有限公司高级讲师陈悠洋女士作《塑造责任意识，提升优质服务》业务讲座的基础上，进一步利用周末休息时间向培训班学员进行了集中授课和现场辅导，并结合工作实际，组织内部兼职教师深入讲解了给水、管网、抄表计量等方面的专业知识。经过两个多月的系统培训，共有17名客服工作人员通过考核，即将获得人社部颁发的高级供水营销员职业资格证书。

    通过本次培训活动，市城乡建设局全面提升了供水服务工作队伍的整体素质，同时将以此为契机，长效落实学习培训工作，努力培养更多的优秀供水服务工作者，为打造群众满意的窗口服务单位进一步奠定坚实基础。