公安局深化窗口规范化建设落实五个到位措施

    9月份以来，全市各级公安机关以省公安厅出台实施十二项措施为契机，不断深化“迎花博、创示范、优服务、树形象”专项行动，狠抓窗口规范化建设，努力做到“五个到位”，即服务承诺和措施真正兑现到位，为民办实事公安项目和“民生警务”实事项目逐年落实到位，“两会”建议、提案办理答复到位，所有公共服务电话统一更新公布到位，各级门户网站栏目维护更新到位。其中，2013年“优化交通出行条件”“提升和谐安民水平”两大项目均超预定进度，分别完成全年目标的85%和75%；2013年“民生警务”实事项目中的新增公共泊位、护学岗建设、涉外基础调查、互联网预警征信服务平台建设等已完成年度目标任务；“双百走访”完成92.7%，优化绿波控制完成75%，侵财类警情均实现同比下降；所有热线电话在承诺时间均能拨通并有人应答；“两会”建议、提案办理实现连续第5年见面率、办结率、答复率、满意率四个100%；各级公安门户网站更新信息8万余条，接受群众在线咨询、投诉、求助等1100余件；同时各单位通过全面实行全日制受理群众急办公安业务服务举措、推广应用服务评价系统和多形式的评优奖先活动，使公安窗口单位服务领域不断拓展、服务质量不断优化、群众满意度不断提升。