供电公司为高压用户发放用电联系卡
4月17日,常州供电公司高压用检班的用检员万晓,将一张印有自己名字和联系电话的小卡片送到了常州市神猴焊丝有限公司的用户值班电工手中,厂方立即将此联系卡片张贴在计量柜面板上。 该公司现有高压用户1.5万余户,由于用户数多,用检人员少,许多用户一遇到用电上的政策咨询、设备故障等等各种大小问题,按习惯都会拨打95598,大大加重了供电热线压力,而且在处理时,在周转流程上也要耗费一定的时间。该公司营销部从4月初起,推出服务新举措,对高压用检员采取了分区域负责的形式,当用检员们外出巡视时,都会向用户送上一张这样的联系卡片,加强与区域内高压用户的联系, 该服务举措实施以来,取得了较好的效果。4月9日,常州道铖精密机械有限公司设备负责人老谢打电话给供电用检员万晓,说负控装置上的显示屏出现异常,万晓立即和公司负控维修人员联系,前往消除故障。目前,已有多名企业负责人和电工通过联系卡,在第一时间准确联系到了分管用检员,及时解决了用电问题。 |