区发改委迅速处置一起购车纠纷

近日，我委接到12345转办件反映市民姜女士（化名）在金坛某4S店购买汽车时，销售员收取2000元上牌费，其中包含PDI检测费用，投诉该4S店乱收费。接到举报件后，执法人员随即到该4S店调查了解情况。经核实，销售人员在与姜女士洽谈购车相关费用时，向消费者出示的费用清单中所列的上牌费包含PDI检测费一项。

PDI检测费，就是4S店在进行PDI检测时收取的费用。所谓PDI检测（Pre Delivery Inspection），是指经销商在新车交付前对车辆进行的全面检测，以确保交付给消费者的新车能够正常使用。PDI检测是汽车交付前必须做的一项常规性工作，从某种意义上说，PDI检测是经销商为确保销售行为的正常进行和完成而做的“分内之事”，因此所发生的费用应该计入成本，包含在车辆销售价格之内，部分4S店在车辆总价之外以“服务费”“出库费”等名目收取PDI检测费，属于《价格违法行为行政处罚规定》第十三条第（三）项“在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的”价格违法行为。

日前，该4S店已主动退还多收价款，完善明码标价工作，积极整改。区发改委提醒广大消费者，汽车经销商可以提供代办上牌服务，在消费者认可的情况下可收取相应的“上牌服务费”，但收取“PDI检测费”、“出库费”等行为是违法的，部分销售人员将“PDI检测费”隐藏在“上牌服务费”里。如果4S店收取“综合服务费”之类指向不明的收费项目，消费者应问清楚“服务”具体指什么。如果商家解释为“出库费”、“PDI检测费”等，消费者可通过录音、拍摄等方式，保留下相关证据，到当地价格主管部门或者拨打12358价格举报电话投诉。