创意基地国家动漫服务标准化试点项目填补全国文创领域建标空白

    《国家动漫服务标准化试点》项目已通过国家评估验收。由国标委副主任孙波率团的评验组经过2天的认真考核评估，项目以94分高分获得通过。这标志着常州创意产业基地率先在国内建立和规范了动漫领域的服务标准体系，填补了国内在该标准化领域研究的空白，成功创建了以服务标准化推进常州创意园区建设的品牌。
    由国标委2009年5月立项的《国家动漫服务标准化试点》项目，是常州市标准化建设体系的重要组成部分，在江苏省、常州市和高新区质监部门的关心和支持下，常州市创意产业基地管委会通过精心部署，全面发动，试点促面，扎实推进，总结完善，通过历经数年的合力努力，初步形成了一个以“通用基础标准”、“服务保障标准”、“服务提供标准”为核心内容、以“立足企业、面向园区、服务产业”为导向的标准化管理体系。通过2年多的试点工作，试点单位员工服务标准化的意识不断提高，标准覆盖率达到89%，实施率达到90%以上，园区内企业满意度从试点前的89%提升至99%，园区品牌影响力不断增强，为动漫及文化产业实施标准化服务提供了标准化经验。
    考核组在常期间，认真听取了试点单位情况汇报，查阅了相关资料和文件，召开了标准化专兼职人员座谈会，进行了顾客满意度调查，实际查看了动漫制作企业，进行了充分细致的评议，一致认为，该国家级动漫服务标准化试点项目的建设实施，一是领导重视，目标明确；二是构建体系，实施有力；三是持续实施，成效明显。从而较好地完成了引导服务工作，起到了良好的推广和示范作用。考核组希望常州创意产业基地要以首次试点的成功为契机，发挥好服务标准在业界的引领、支撑和助推作用。
    常州市人民政府副市长方国强出席试点验收会议并对各位专家的到来表示欢迎。他表示，常州市将进一步创新标准化实施方式和运行机制，促使更多的文化创意企业以“标准”来规范经营管理，以“标准”来培育自主品牌，以“标准”来赢得市场话语权。努力将国家级动漫服务标准化试点项目打造成“精品化管理，品质化服务”的成功典范，为常州、全省和全国文化创意产业的可持续发展做出应有的贡献。
    国家标准委、江苏省发改委、质监局、广电局、广电总台、省动漫影视协会，常州市以及高新区有关专家参加了本次考核评估。