塑造管理明星城市数字化走向智慧化
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于2022年01月03日发表
塑造高质量的管理明星城市,城市管理的长效化和精细化必须不断提升,这是一门学问,也是一个系统工程。常州通过多年的探索实践,走出了一条高位监管、高效指挥、全区域覆盖的城市长效管理之路。 2006年常州开始了数字城管的探索和建设工作,原来的12319城建热线也在2008年变成了城市管理服务热线。目前平台日均会接到170多个电话,高峰时期则会翻倍。12319现在是数字城管对外服务的窗口,更是城市长效管理中不可或缺的重要部分。 想群众所想、急群众所急,这是12319城市管理监督指挥平台在2008年4月成立时就明确的工作理念,10年间,平台累计受理和派遣各类城市管理问题近60万件,问题解决率始终保持在95%以上。高效、精细、全覆盖的数字化管理,让市民的满意率逐年提升,从2008年的92.4%提高到了2017年的98%以上。 常州对城市长效综合管理的探索,始于新千年。作为全国数字化城市管理第二批试点城市,常州开辟了数字城管系统与视频监控相结合的新路,建立了“两级政府、三级管理、四级网格”城市长效综合管理新格局,全市考评网格832个,数字化城管覆盖面扩大到421.33平方公里。 今年以来,全市各地网格多元共治的活力蓬发,全市共划分网格6730个,其中配备专职网格员3478名,兼职网格员13281名。其中,天宁区率先应用“视联网”和无人机技术,实现可视化快速调度;新北区针对网格和群众间的快速联系,开发微信小程序、二维码地址门牌、网格员定位、轨迹巡查等功能,为编织“全市一张网”编织注入智慧动力。 城市长效管理只有逗号,没有句号,近年来,常州开展了“9313”城市环境综合整治行动;推行了餐厨废弃物管理,生活垃圾转运,公厕改造提升,户外广告与景观照明管理等一系列工程,这些一步一个脚印的改变,让城市生活更有质感,也让城市长效综合管理与人居环境建设向更高层次跨越。 |
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