常州海关坚持三个零距离提升服务企业水平

     一是坚持零距离接待，规范窗口建设。推进三岗创建活动，以党组示范岗、共产党员先锋岗、关警员模范岗为引领，在工作窗口设置标识牌，同时结合争创全国青年文明号、省级巾帼文明岗提升窗口服务。二是坚持零距离办理，提高工作效能。设置业务咨询、科长值班工作台，直接受理企业的意见与投诉，开通意见箱和12360海关热线、投诉电话、语音电话服务等与企业直接沟通渠道。三是坚持零距离服务，拓宽服务现场。通过关长挂钩重点企业的形式，主动走访企业，了解企业的需求和呼声，实行海关联络员制度，聘请地方相关职能部门人员担任，参与地方政府的走进乡镇走访活动，做好贴身服务。