人口计生委市人口计生委副主任汪晓东在全国县级计划生育服务站站长培训班上授课

　　10月22-28日，全国县级计划生育服务站站长培训班在南京人口国际培训中心举办，我市人口计生委副主任汪晓东在培训班上为学员讲授《常州市计生服务站信息化建设》，较系统地介绍了我市在信息化融入计生服务站的经验和做法。
　　近年来，常州市坚持从满足群众需求和发展人口计生事业出发，将信息化全方位融入世代服务体系之中，创建了实体机构服务与虚拟网络服务相融合的新模式。以全员人口信息为支撑，针对流动人口、孕产妇、更年期妇女、青少年等开展优生和孕前指导、宫颈疾病诊疗、更年期保健、青少年心理等服务；以全流程信息化为支撑，实现了服务信息的自动采集、自动传递、自动合成的快捷性服务，达到流程无纸化、档案电子化、管理智能化；以系统网络化为支撑，开展流动人口孕环情监测一体化、流动人口区域协作一体化、免费技术服务一体化、县（镇）两级药房管理一体化、免费避孕药具管理一体化等规范性服务；以虚拟平台为支撑，运用现有的通讯网络技术，如网站、移动通讯、数字电视、呼叫中心，构筑不受时空限制的虚拟服务平台，开展扩展性服务；以信息化为支撑，开展督导性服务，通过群众满意度评价器、服务对象意见反馈卡及时测评服务质量、收集服务意见。辅以12356呼叫中心的督导评估和问卷调查，自动随机抽样服务对象，对服务质量进行督导评估。 实时监控县、镇两级服务情况，收集反馈信息，按照规范管理要求，实现全程督导。通过世代服务核心督导指标的自动汇总分析，及时开展服务评估，品牌督导。通过工作业绩统计、自我评估、领导督导、群众调查，量化考核，科学测评，全面提升世代服务机构的服务效能，从而真正体现以服务对象为中心的服务理念。