红梅公园推出游客是主人有事您找我党建品牌
为了全面提高景区窗口服务质量,充分发挥共产党员的先锋模范作用,2006年以来,红梅公园推出开放公园管理党建品牌游客是主人,有事您找我,以创先争优活动为抓手,围绕强化党建品牌意识,提高公园服务水平创建主题,开展了一系列具有园林特色的创建活动,为构建和谐文明景区、服务广大游客树立了标杆。 公园党建品牌建设紧密结合工作实际,以游乐、划船、园容、绿化、展馆等窗口班组为重点,采取设立共产党员示范岗、主动佩戴党徽等措施,引导全园32名共产党员,亮明党员身份,带头履行社会服务承诺,深入开展岗位无投诉、微笑服务等多种主题实践活动,营造人性化服务、文明优质服务的良好氛围。同时,以党员骨干组建活动小组,每位党员结合岗位职责,提出参加活动的具体打算,向支部作出承诺,明确努力方向。在此基础上,采取在游客中心设立意见箱、意见簿、开通意见征求电话、游客满意度问卷调查、召开座谈会等形式,听取游客对公园建设和管理方面的合理化建议和意见,对难点问题组织专门讨论,并将处理情况及时向游客反馈。 通过开展细化服务、量化服务、优化服务、深化服务等特色工作,公园游客的满意度大幅提高,每年接待的500余万游客,对景区软硬件环境满意度高达99%,并先后有10名党员干部受到市区级表彰。经过几年的努力,公园管理真正实现了一流建设,一流管理的目标,受到各级领导和园林同行高度赞扬。公园先后荣获国家4A级旅游景区、国家重点公园、常州市优秀旅游企业、常州市文明单位标兵等荣誉称号。
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