市城管局全力打造12319服务品牌

　　市城管局本着倾心服务、为民城管的理论，积极推进品牌建设，着力提升服务水平。一是每月召开点评会，选取平台的经典案例和通话记录，进行业务分析、点评，提高平台人员专业技能。二是每季召开市、区联席会议，及时总结交流各区城市管理监督指挥平台的工作经验，讨论解决业务工作中存在的疑难问题，共同提高市、区两级平台的工作效率和服务水平。三是走进社区，面对面接受群众的咨询、投诉和建议，宣传城市管理的相关法律、政策。上半年 12319平台成功获得了全国巾帼文明岗称号、常州市五一劳动奖状和常州市市级机关首批优秀服务品牌，目前正在申报省住建系统第三批优质服务品牌和常州市十佳党建品牌。