常州市供电152万客户轻点鼠标用电情况一目了然

　　坐在家中轻点鼠标，自家的实时用电情况就一清二楚地显示在电脑上。如今，这对于常州市民来说已经不再是梦想。
　　10月29日从常州供电公司获悉，截至目前，常州市用电信息采集系统已经接入电力客户152万户，占常州市所有电力客户数的80%，城区已基本覆盖。预计到年底，该系统将实现全市195万电力客户的全覆盖。届时，可使用户及时了解家庭用电情况，科学合理调整用电方式和家电使用时间段来节约电能。
　　近年来，常州供电公司一直致力于在供电服务数字信息化方面的探索和实践，为提升供电服务水平，让老百姓享受高质量的智能用电服务提供了有力保障。
　　查询：用电情况实时查，合理调整来节电
　　以前上网查询电费，用户往往只能了解到2个月的消费总量，而遇到居民对家中电表计量提出疑义时，供电公司通常只能安排工作人员到现场为其进行电表校验，但是由于实时用电负荷、用电时段等客观条件的限制，很难当场消除用户心中的疑问。而随着常州市用电信息采集系统的全面建成，这些问题都将迎刃而解。
　　据了解，用电信息采集系统是对各类电力用户的用电信息实施采集、处理和控制的系统。建立全面的用户用电信息采集系统需要建设系统主站、传输信道、采集设备以及安装智能电表。常州供电公司从2010年5月起实施用电信息采集系统建设，系统建设分区域逐步实施，入户施工，做到安装一片、调试一片、建成一片、应用一片，预计今年底将实现全覆盖。
　　用电信息采集系统建成后，当用户想要了解家中的用电情况或要解释存在的困惑时，可登录95598电力客户服务网站，通过采集系统统计出该用户每天、每个时段的用电记录，提供充足的消费使用依据。特别在阶梯电价实施过程中，可以帮助用户逐步养成节约用电的良好习惯，使用户对家中各种家用电器的能耗更关注、更清楚，通过有针对性的改变用电方式和合理调整家电的使用时间段来节约电能。
　　缴费：电子地图查网点，数字电视发提醒
　　输入所在小区名称，点击查询，就近的缴费网点就一一显示了出来。
　　今年2月份，一张涵盖了全市1100多个电费缴纳网点的网上电子地图正式亮相，该地图可实现关键词搜索查询，输入所在小区名称或者标志物名称，通过网络可在最短时间内搜索出至少5家以上的就近缴费网点。每一个缴费点还列出了具体地址及公交线路，并可以放大查询。
　　而对于因各种原因未能及时缴纳电费的用户来说，供电公司提醒缴费的方式也变得更加人性化和私密化。今年4月起，供电公司通过有线数字电视发送提醒画面，实现点对点提醒缴费，至10月份已累计对市区89000多户居民进行了提醒。这种新颖的提醒方式既考虑了客户的隐私，又能迅速引起重视，反响良好。
　　同时，为方便市民缴费，提高缴费效率，常州供电公司近年来还先后开通网上银行缴费、电话银行缴费、卡扣缴费、支付宝缴费等多种新型缴费方式，使市民缴纳电费可选择的方式更加多样，也更加灵活和便捷。
　　维修：在线处理回复，微博实时更新
　　除了在缴费、用电智能化上狠下功夫外，常州供电公司还不断在优化电力抢修流程，提高抢修工作效率，缩短故障抢修时间，减少停电对居民客户影响上不断努力。
　　目前，一套集信息化、智能化于一体的在线抢修系统目前已在供电公司内部逐步推开。该系统可实现抢修工单在线接单、在线处理、实时记录、在线上传、在线***与查询，大幅提高用电故障抢修效率。同时，供电微博的开通应用又能实时更新重要抢修进程，使居民第一时间得知抢修进度。