新北区今年医患矛盾调解成功率达100

　　如何保证医生和患者拥有一个安全和谐的工作和就医环境？今年新北卫生局结合该区医院基建工程，大力推进一二三医院安防系统工程，全区13家一级医院保安人员、安防装备全部配备到位，内部视频监控和一键式紧急报警按钮全覆盖，同时医疗纠纷调解工作小组实施移动调解工作模式，为构建平安医院、和谐社会打下了坚实基础。
　　搭建一座桥梁。新北区卫生局主动提请成立区医疗卫生系统安全防范工作协会，由公安机关牵头，卫生、司法、信访、城管和民政部门共同参与。协会下设医疗纠纷调解、医院安防督查、非法行医打击等三个联合执法工作小组，定期开展联合执法综治行动。同时，发动医疗机构积极参与，及时开展情报信息互通交流，定期召开联席会议，通报各地医院治安态势，合力解决隐患漏洞，逐步形成自发自主、群防群治的医院安防建设工作格局。
　　开辟两个阵地。一是网上宣传互动阵地，公安局新北分局建立医院安防QQ群，将分局内保大队民警、医院所辖社区民警和院方安保医护人员等200余名用户全部纳入群内，并为医院实时提供短信预警、法律帮助、防范指导等专项服务，集中受理医院提出的各方面服务需求，延伸公安机关服务医院触角，实现与医院安防工作的零时空对接。二是网下监控排查阵地，该区投入约500余万元，建设了零死角监控防线，该区卫生院、社区卫生服务中心均安装了视频监控系统和一键式紧急警按钮，243个监控探头中，有13个已与公安110报警服务台远程对接。
　　构筑三道保障。一是严格医院内部安防要求，着力打造人防、物防、技防、制度防四位一体的内部防控网络。二是综合发挥各政府部门职能优势，加强对医院周边流动人口和出租屋、旅馆等社会治理情况的掌握，及时排查各种治安隐患。三是通畅医患纠纷解决途径，医疗纠纷调解工作小组实施移动调解工作模式，哪里有医患纠纷，工作小组就前移到哪里，坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，依法妥善处置各类医患纠纷。目前，新北区无一起拖延成疾的医患纠纷，矛盾调解成功率达100%。