督查交通行业文明创建工作提出三个一定要

　　 我市全国文明城市创建省级测评进入倒计时。昨天，市委副书记、市建设文明城市指挥部总指挥邹宏国率指挥部相关负责同志，深入火车站、汽车站、民航机场等交通窗口行业，现场督查整改情况，推进文明创建工作。

　　针对前期检查中发现的一些薄弱环节和细节问题，交通部门通过一个多星期的找差促整改，全面改善出租车、汽车站、火车站、民航机场等交通窗口行业的文明创建大环境。民航机场围绕加快硬件到位、加强停车秩序管理、完善投诉机制等方面积极落实整改；火车站、汽车站进一步做好环境卫生、规范工作人员服务流程等工作；市运管处在出租车行业中开展张贴“善心善行、礼让文明”莲花贴、结合“道德讲堂”宣传文明驾驶、严厉打击“黑车”专项整治等行动。

　　在现场督查后的工作汇报会上，邹宏国对我市交通部门以创促建、迅速整改取得的成效表示肯定。他指出，全国文明城市省级测评近在眼前，全市交通窗口行业要继续不留死角全面找差，对尚未整改到位的问题，要从速、加快、有力采取措施，确保整改到位后以崭新形象迎接省级测评。

　　邹宏国强调，出租车、汽车站、火车站等交通窗口服务行业，是我市城市文明形象的集中反映，要抓住难点，进一步规范服务，提高监管水平，具体做到三个“一定要”：一定要突出重点、把握细节，抓住投诉意见记录不完善、服务引导标识不明显等细节问题，加快整改；一定要吃透标准、规范服务，对照全国文明城市测评体系的操作标准，逐条对照、掌握关键，从而展示服务规范、文明有礼的行业形象；一定要强化监管、严肃问责，对于反复出现、整改不彻底的问题，要按照相关规定严肃处理。

　　（王淑君）