宣城市12345政府服务热线—交通出行专场

2020年2月21日上午9时，市交通运输局副局长何祎带队到上线接听宣城市12345政府服务热线交通出行专场。市交通运输局安全监督科、市交通运输综合行政执法支队、市道路运输事业发展中心安全、运政及公交管理所等相关负责人一同上线接听。

上线两小时内共接听来电65个，主要涉及疫情防控期间市民群众广泛关心关注的交通出行、道路货物运输、公共交通恢复运营等问题。上线接听人员对每一个来电咨询所提出的问题，都耐心倾听、逐一耐心解答，对于能当场答复的，当场给予答复；能当场解决的，当场予以协调解决；对于需要进一步调查处理的，由热线办形成工单，并明确承办单位（责任部门）限期办理，并及时回复来电群众。

通过上线接听群众电话，了解群众迫切需要解决的问题，发现我们工作中的弱项和盲点，对进一步提升服务质量、提高工作效率有很好的帮助。