宣城政务服务网接入新版智能客服
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于2022年01月02日发表
近日,宣城政务服务网接入新版智能客服,为办事群众和企业提供更快速的数据查询、更精准的消息回复。
新版智能客服主要是用于政务服务业务解答,围绕便民利企的高频事项,通过智能语音交互、上下文理解等方式,分析并理解用户的真实意图,从而快速识别群众办事需求,提供更加精准的政务服务。
宣城政务服务网目前共有8万余政务服务事项,办事群众和企业可以通过智能客服提出问题,系统在进行回答时,可以进行多轮对话,从对话的上下文,实时理解用户的真实意图,不断修正对话语境,从而为用户提供精确问答服务。问答结束时,还可以进行相关与答案关联信息的推荐,在帮用户解决当前问题的基础上,为其提供更多的相关服务。
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