孔晓宏在宁国市带案下访接访时强调依法依规将心比心换位思考把群众合理合法利益诉求解决好

12月15日上午，市委书记孔晓宏在宁国市带案下访并随机接访。市委常委、政法委书记胡启望，市委常委、宁国市委书记倪志品，市直相关部门主要负责人等参加接访。

孔晓宏对这次公开接访高度重视，要求提前将接访活动在宁国市当地进行公示，采取带案下访与随机接访相结合的方式进行，并实行市、县、乡镇三级联动，组成20个信访接待组，共随机接待来访群众17批28人次，确保有访必接、有难必解。

当天上午，孔晓宏首先来到宁国市人民政府信访室，就包案事项约访信访人，详细了解信访原因，听取宁国市相关部门对事件调查核实和所在街道办理情况汇报，询问律师代表意见和建议，并对包案事项办理提出明确要求，信访人对答复表示满意。接着，孔晓宏随机接待了2批信访群众，接收信访群众转交信1件。“孩子意外工亡，至今赔偿金未执行到位。”“吸污车收集的污水不知向何处倾倒。”……孔晓宏认真倾听群众来访诉求，并与当地负责同志现场办公，研究解决办法，对来访群众诉求逐一作出回复，明确有关部门和乡镇在规定时间内依法依规妥善办理完结，并举一反三解决好类似问题，确保让群众满意。

接访前，孔晓宏实地察看宁国市信访矛盾调处化解中心，参观了接访大厅、法律咨询室、信访复查室等功能区块，慰问信访工作人员，对该中心使用智能化导访系统表示肯定。接访结束后，孔晓宏通过现场视频了解市、县、乡镇三级联动接访情况，听取了宁国市信访工作情况汇报。

孔晓宏指出，信访工作的本质是群众工作，是检验干部作风的重要方式。各级各部门要深入贯彻******关于加强和改进人民信访工作的重要论述，把“解决问题”作为信访工作的落脚点，坚持人民至上，依法依规、将心比心、换位思考，带着责任、带着感情解决好群众合理合法的利益诉求，不断提升党委政府服务水平。要积极化解积案，大力治理重复访，多措并举、分类处理、积极沟通，推动问题解决。要充分发挥信访救助金作用，解决群众迫在眉睫的现实困难，体现人文关怀。要高度重视初信初访，严格落实首接首办制度，实行清单化、闭环式管理，将问题解决在初始状态，不断提高人民群众的获得感幸福感安全感。