我市荣获政务服务指标全省标杆城市

日前，据《2020年安徽省营商环境评价报告》显示，我市政务服务指标位列全省第二，荣获政务服务指标全省标杆城市，其中，政务服务事项便利度管理改革等八项指标居全省第一。

近年来，全市数据资源管理系统以《优化营商环境条例》为遵循，积极推进政务服务标准化、规范化、便利化，助力全市营商环境持续优化。

推进政务服务标准化。建立健全政务服务事项清单动态调整机制，基于省政务服务事项标准化目录清单，不断完善我市政务服务事项标准化实施清单，按照减环节、减材料、减时限的要求，编制标准化工作流程和办事指南，细化量化政务服务标准，为市场主体提供无差别、同标准服务，及时做好上级政府取消、下放的审批事项衔接，确保政务服务事项及时更新、线上线下标准统一。持续推进政务服务大厅标准化建设，在全省率先整合设置综合窗口，全面推行“统一收件、分类受理、集中审批、统一出件”工作模式，规范综合窗口运行，实现各窗口无差别服务，“一窗多办事”。推行7×24小时不打烊“随时办”服务，整合归集各部门自建自助设备，打破时空限制，提供7×24小时不打烊服务。持续优化好差评制度，推进政务服务“好差评”全覆盖，落实电话回访、好差评***。

推进政务服务规范化。以需求为导向，加快城市大脑应用场景建设，大力推动数据归集，截至目前，已归集16.25亿条数据。建立数据共享交换平台，实现与省“江淮大数据中心”总平台的级联，让市场主体办事享受信息技术红利。加快电子签名、电子印章、电子证照、电子档案“四电”拓展应用，重点推进驾驶证、身份证、不动产权证书等高频证照实时制证，实现实体证照、电子证照同步签发，动态更新。作为全省四个试点市之一，在长三角地区实现电子驾驶证、行驶证互认，争取并开展了全国数据精准授权共享试点工作。

推进政务服务便利化。建立“异地代收代办”机制，***企业异地办事难，与芜湖市签订全省首份政务服务“省内通办”合作协议，在广德、郎溪“异地代收代办”试点的基础上，与上海宝山区、浙江绍兴市和海宁市、江苏苏州吴中区和盐南高新区、陕西蒲城县等地签订“跨地域通办合作协议”。打造“政务服务最先一公里”模式，***企业办事开头难，按照民生优先、高频优先的原则，以“办好一件事”为标准，首批确定“企业开办一件事”等5个场景，以办事人的视角梳理情景式问答，开展“我问你答”、“你答我改”应用场景开发，提供个性化办事指南服务。优化工作流程，在部分领域启动实施政策兑现“免申即享”。