市妇保院优质服务竞赛活动火热进行中

    自市妇幼保健院启动“优质服务竞赛活动”以来，全院上下围绕“一查、二比、三看，促争创”，行动迅速、措施得力，各项工作开展如火如荼进行中。
    一是组织得力、行动迅速。成立主题活动领导小组，下设办公室；先后召开动员会、座谈会，进行层层动员、分级部署抓落实。督查组、党政办、护理部、医教科等协同推进、分头做好职责内各项工作任务。截至目前，整体工作基本呈现出“全员参与、全面覆盖、全程关注、全方位提升”的良好开局。
    二是全员融入，氛围浓厚。提出“注重人文关怀，营造温馨就医环境，优化服务流程，提升服务水平，规范诊疗行为，保障医疗安全”等宣传口号，及时通过电子屏等轮番播发；在医院网站设主题活动专栏，通过网站、微信、橱窗栏等载体，及时宣传主题活动开展情况和活动中的好经验好做法。
    三是措施得力、稳步推进。目前各科室均按照活动方案，安排部署活动开展，重学习、重讨论，边自查、边改进，围绕“优质服务，我科该做些什么”，开展了大讨论，各科均建言献策，制定优质服务新举措。
    四是典型引路、亮点频出。各科紧密结合工作实际，纷纷出招。妇科利用头脑风暴法，开展“六在前主动服务”。中医科在落实“主动向前一步”上找短板，以服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”为标准，创优质服务品牌；生殖中心根据患者需要放弃周末休息时间，加班加点。放射科增加周二、周四中午加班时间，使预约时间缩短到2-3天。B超室、挂号收费室、方便门诊开展错时上班，减少患者就诊等待时间；药剂科开设“当日示范明星”优质服务窗口，每月评选一位“服务明星”,并予鼓励性奖励。检验科设立“党员示范岗”优质服务窗口，发挥岗位先锋模范作用；内科、外科、产科、急诊科在“如何保障医疗安全及如何提高医疗质量”上花心思，在与病人沟通上讲求技巧；多科坚持“细微之处暖人心”服务理念，完善便民设施，如ICU制作规范化手语手册，提供写字板、眼罩、耳塞。儿科、急诊科购买针线盒、指甲包、微波炉。妇儿保科重新设置就诊流程图，方便孕妇儿童就诊。
    通过前期工作，使全院上下充分认识到医院管理三大基石（学科建设、医疗服务、内部管理）的重要性，深谙优质服务“永远在路上”，让技术、人文、管理相融合，进一步提升医院美誉度、知名度、影响力、辐射力，为医院更好更快发展再添一把力、再加一把油。